FAQ 939 – Respostas para Todas as suas Dúvidas sobre a Plataforma

A verificação de identidade (KYC) é uma exigência legal para plataformas de apostas online. O 939 solicita documentos para confirmar sua identidade, garantir que você tem 18 anos ou mais e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro. O processo é seguro e seus documentos são tratados com total confidencialidade conforme nossa Política de Privacidade.

Não. Cada pessoa pode ter apenas uma conta ativa no 939. A criação de múltiplas contas é proibida pelos nossos Termos e Condições e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no confisco de eventuais saldos e bônus obtidos de forma irregular.

Para encerrar sua conta, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Antes do encerramento, qualquer saldo disponível será devolvido via Pix. Se o motivo for relacionado a jogo problemático, recomendamos considerar a autoexclusão como alternativa.

Acesse sua conta, vá até a seção de depósitos e escolha o método de pagamento. O 939 aceita Pix, boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras. Depósitos via Pix são processados instantaneamente. O valor mínimo de depósito é de R$20. Não há taxas cobradas pelo 939 sobre depósitos.

Saques via Pix são processados em até 24 horas após a solicitação. Para saques acima de R$500, pode ser necessária verificação de identidade adicional, o que pode estender o prazo em até 48 horas. Não há taxas de saque no 939. O saque mínimo é de R$30.

Saques podem ficar pendentes por alguns motivos: verificação de identidade pendente, bônus com rollover não cumprido, ou revisão de segurança em andamento. Se seu saque estiver pendente há mais de 24 horas sem explicação, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo para verificar o status.

O depósito mínimo no 939 é de R$20 e o saque mínimo é de R$30. Os limites máximos variam conforme o método de pagamento e o nível de verificação da conta. Jogadores VIP têm limites elevados. Para informações específ icas sobre seus limites, acesse o painel da sua conta ou entre em contato com o suporte.

Novos jogadores recebem 100% de bônus no primeiro depósito. Por exemplo, se você depositar R$100, receberá mais R$100 em bônus, totalizando R$200 para jogar. O bônus tem requisito de rollover de 10x e validade de 30 dias. Consulte os Termos e Condições para detalhes completos.

Rollover é o requisito de apostas que você precisa cumprir antes de sacar um bônus. No 939, o rollover padrão é de 10x o valor do bônus. Se você recebeu R$100 de bônus, precisa apostar R$1.000 no total antes de poder sacar. Apostas em jogos com RTP acima de 97% podem contribuir parcialmente para o rollover.

Se o prazo de validade do bônus expirar antes de você cumprir o rollover, o bônus e os ganhos associados a ele serão removidos da sua conta. O saldo depositado por você (sem o bônus) permanece disponível para saque normalmente. Por isso, é importante verificar o prazo de cada bônus antes de aceitá-lo.

Sim! O 939 oferece promoções regulares para jogadores ativos, incluindo cashback semanal, bônus de recarga, apostas grátis em eventos selecionados e odds turbinadas. Fique de olho na seção de promoções da sua conta para não perder nenhuma oferta exclusiva.

Acesse a seção de Esportes ou Apostas Esportivas, escolha o evento e o mercado que deseja apostar, clique na odd para adicioná-la ao bilhete, defina o valor da aposta e confirme. Se sua aposta for vencedora, o valor é creditado automaticamente na sua conta.

Em geral, apostas confirmadas não podem ser canceladas. No entanto, o 939 oferece o recurso de cash out em eventos selecionados, que permite encerrar sua aposta antes do fim do evento e garantir parte do lucro ou minimizar uma perda. Verifique se o evento tem cash out disponível antes de apostar.

O cash out permite encerrar sua aposta antes do resultado final do evento. O valor oferecido pelo cash out varia conforme o andamento do jogo e as odds atuais. Você pode fazer cash out total (encerrar toda a aposta) ou parcial (encerrar parte e manter o restante ativo). O recurso está disponível em eventos selecionados no 939.

Se um evento for cancelado, todas as apostas relacionadas a ele serão reembolsadas ao valor original apostado. Se o evento for adiado, as apostas geralmente permanecem válidas por até 24 horas. Após esse prazo, se o evento não tiver sido realizado, as apostas são reembolsadas. Consulte os Termos e Condições para detalhes.

Os jogos de pescaria são jogos de cassino onde você controla um canhão subaquático e atira em peixes que nadam pela tela. Cada peixe tem um multiplicador diferente — quanto mais raro o peixe, maior o prêmio. Você define o valor do disparo e acumula créditos a cada acerto. Os resultados são gerados por RNG certificado.

RTP (Return to Player) é a porcentagem do dinheiro apostado que um jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Por exemplo, um slot com RTP de 96% devolve em média R$96 para cada R$100 apostados. Os jogos PG Game no 939 têm RTP médio acima de 96%, e você pode verificar o RTP de cada jogo nas informações do título.

Sim. Os esportes virtuais do 939 utilizam algoritmos RNG (Random Number Generator) certificados por auditores independentes. Isso garante que os resultados são genuinamente aleatórios e não podem ser manipulados. Os relatórios de auditoria confirmam a integridade dos resultados.

Acesse a seção de Pôquer no 939 e veja a lista de torneios disponíveis. Cada torneio tem seu buy-in, horário de início e premiação. Os freerolls são gratuitos — basta se inscrever e jogar. Para torneios pagos, o buy-in é debitado automaticamente da sua conta no momento da inscrição.

Sim! O 939 tem aplicativo nativo para iOS (iPhone/iPad) e Android, disponível gratuitamente. O app oferece a experiência completa da plataforma com recursos exclusivos como login biométrico, notificações push e modo escuro. Acesse a página do App para baixar.

Primeiro, verifique se você tem a versão mais recente do app instalada. Se o problema persistir, tente fechar e reabrir o aplicativo, limpar o cache do app nas configurações do seu celular ou reinstalar o aplicativo. Se nada resolver, entre em contato com nosso suporte pelo chat ao vivo descrevendo o problema e o modelo do seu dispositivo.

Acesse a página de login do 939 e clique em "Esqueci a senha". Informe o e-mail cadastrado e você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Verifique também a pasta de spam. Se não receber o e-mail, entre em contato com o suporte.

Entre em contato imediatamente com o suporte do 939 pelo chat ao vivo. Nossa equipe pode bloquear o acesso à sua conta, investigar a atividade suspeita e ajudar a recuperar o controle. Altere também sua senha de e-mail como medida adicional. O 939 nunca solicita sua senha por e-mail ou telefone.

O 939 opera em total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Utilizamos criptografia SSL de 256 bits em todas as comunicações, armazenamento seguro em servidores certificados e controle de acesso restrito. Nunca vendemos seus dados a terceiros. Leia nossa Política de Privacidade para detalhes completos.