Bem-estar em Primeiro Lugar
O 939 acredita que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento. Conheça nossas ferramentas e compromissos para garantir que você jogue de forma saudável e consciente.
Nossa Filosofia
No 939, acreditamos que apostar deve ser sempre uma atividade de lazer — algo que você faz para se divertir, para torcer pelo seu time com um dinheirinho em jogo, para sentir a adrenalina de uma partida ao vivo. Nunca deve ser uma fonte de estresse, uma forma de resolver problemas financeiros ou uma compulsão que você não consegue controlar.
Sabemos que a grande maioria dos nossos jogadores tem uma relação saudável com as apostas. Mas também sabemos que, para uma minoria, o jogo pode se tornar problemático — e é exatamente por isso que o 939 investe continuamente em ferramentas, programas e treinamento de equipe voltados para o jogo responsável.
Não é só uma questão de cumprir regulamentações. É uma questão de valores. O 939 foi construído para ser uma plataforma que respeita seus usuários, e isso inclui protegê-los quando necessário — mesmo que isso signifique perder receita no curto prazo.
Se você está lendo esta página, já está dando um passo importante: se informar. Conhecer os sinais de alerta, as ferramentas disponíveis e os recursos de apoio é fundamental para manter uma relação saudável com as apostas. O 939 está aqui para ajudar em cada etapa desse processo.
Ferramentas Disponíveis
O 939 oferece um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle da sua experiência de jogo.
Defina um valor máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite só pode ser aumentado após um período de espera de 7 dias.
Como ativar: Configurações da conta → Jogo ResponsávelEstabeleça um teto para suas perdas em um período determinado. Quando o limite é atingido, novas apostas são bloqueadas automaticamente até o próximo período.
Como ativar: Configurações da conta → Jogo ResponsávelConfigure alertas e limites para o tempo que você passa na plataforma. O 939 pode enviar notificações quando você atingir o tempo definido.
Como ativar: Configurações da conta → Jogo ResponsávelPrecisa de um tempo? Suspenda sua conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, você não consegue fazer login ou apostas.
Como ativar: Configurações da conta → Pausar ContaSolicite o bloqueio permanente da sua conta. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser re vertida por um período mínimo de 6 meses.
Como ativar: Suporte 24h → Solicitar AutoexclusãoAcesse um relatório completo das suas apostas, depósitos e saques. Transparência total para que você acompanhe seus hábitos de jogo.
Como acessar: Minha Conta → HistóricoAtenção
Reconhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para buscar ajuda. Se você se identificar com dois ou mais dos itens abaixo, considere conversar com nosso suporte ou com um profissional de saúde.
Se você se identificou com esses sinais, não está sozinho. O jogo problemático é uma condição de saúde reconhecida e tem tratamento. Entre em contato com nosso suporte agora mesmo.
Autoavaliação
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se a maioria das respostas for "sim", considere usar nossas ferramentas de controle ou buscar apoio.
Você já apostou mais dinheiro do que tinha planejado em uma única sessão?
Você já voltou a apostar no dia seguinte para tentar recuperar o que perdeu?
Você já se sentiu culpado ou envergonhado por causa das suas apostas?
Alguém próximo já expressou preocupação com seus hábitos de jogo?
Você já usou dinheiro destinado a outras necessidades para apostar?
Você sente que precisa apostar para se sentir bem ou para escapar de problemas?
Você já tentou reduzir ou parar de apostar e não conseguiu?
Se você respondeu "sim" a duas ou mais perguntas, recomendamos que entre em contato com nosso suporte ou ative uma das ferramentas de controle disponíveis no 939.
Precisa de Ajuda?
Se você identificou que precisa de ajuda, o 939 está aqui para apoiar você. O processo é simples, confidencial e sem julgamentos.
Acesse o chat ao vivo 24 horas ou envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe é treinada para lidar com situações de jogo responsável com discrição e empatia.
Nosso time vai ajudar você a escolher a ferramenta mais adequada para sua situação — seja um limite de depósito, uma pausa temporária ou a autoexclusão.
As ferramentas de proteção são ativadas imediatamente após a solicitação. Não há período de espera para reduzir limites ou ativar pausas e autoexclusão.
Nossa equipe pode fazer acompanhamento periódico para garantir que você está bem. Você também pode nos contatar a qualquer momento se precisar de suporte adicional.
Solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas. Se você está em crise, entre em contato imediatamente pelo chat ao vivo.
Nosso Compromisso
Todos os colaboradores do 939 que têm contato com jogadores recebem treinamento específico em jogo responsável e identificação de comportamentos de risco.
O 939 monitora padrões de comportamento que podem indicar jogo problemático e entra em contato proativamente com jogadores que demonstrem sinais de risco.
O 939 aplica verificação rigorosa de idade no cadastro e pode solicitar documentos adicionais a qualquer momento para garantir que apenas maiores de 18 anos utilizem a plataforma.
A plataforma envia notificações periódicas informando quanto tempo você está jogando, ajudando você a manter consciência sobre sua sessão.
O 939 disponibiliza conteúdo educativo sobre jogo responsável, probabilidades e como funcionam os jogos para que você tome decisões mais informadas.
O 939 não envia comunicações de marketing para jogadores que ativaram ferramentas de jogo responsável ou que demonstraram sinais de comportamento problemático.
Dúvidas Frequentes
O 939 está comprometido com seu bem-estar. Jogue com consciência, use nossas ferramentas de controle e aproveite o entretenimento de forma saudável.
Precisa de ajuda agora? Entre em contato: [email protected]